משלוחים והחזרות

זמני האספקה של המוצרים הינם עד 7 ימי עסקים.
הזמנה שתתקבל לאחר השעה 15:00 תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
ימי עסקים לצורך חישוב האספקה הם ימים א’–ה’ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים (דרוזיים ויהודיים).

ביטול עסקה, החזרות והחלפות

1. ביטול עקב פגם או אי התאמה
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי אספקת המוצר במועד (כולל עיכוב של עד 7 ימים מעבר למועד המשוער), או הפרה מהותית אחרת של תנאי העסקה —
תחזיר ד"ר דבור ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול:

את הסכום ששולם בפועל;

תבטל את החיוב בגין העסקה;

ותשלח ללקוח אישור על ביטול החיוב.

לא ייגבו דמי ביטול כלשהם.
לקוח שקיבל את המוצר מתבקש להשיבו לד"ר דבור בדואר או באחד מסניפי החברה, לאחר תיאום טלפוני עם נציג השירות.
במקרה של החזרת מוצר באחד הסניפים, יש להציג אישור בכתב ממחלקת השירות על מסירת המוצר.

2. ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ד"ר דבור רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, במקרה של ביטול עסקה ביוזמת הלקוח שלא עקב פגם או אי התאמה.

במקרה כזה, תחזיר ד"ר דבור ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את הסכום ששולם, תבטל את החיוב ותשלח אישור ביטול.
דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

תנאי לביטול העסקה הוא שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פתיחה, אל:
ד"ר דבור בע"מ, ת.ד. 1042, כפר בית ג'אן 24990,
באמצעות מסירה אישית או דואר רשום.

3. דרכים לביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות:

באמצעות טופס ביטול עסקה באתר;

בפקס: 04-9803704;

בדוא"ל: info@drdabour.com
;

בדואר רשום לכתובת: ד"ר דבור בע"מ, ת.ד. 1042, כפר בית ג'אן 24990.

בהודעת הביטול יש לכלול את:

שם הלקוח המלא

מספר תעודת זהות

כתובת ופרטי יצירת קשר.